reklamasjon parkett, finergulv/herdet gulv

Avsnittet beskriver anbefalte kriterier for vurdering av estetiske avvik ved nylig installerte parkettgulv, finergulv/tynnparkett og herdete tregulv, under entreprenørens garantitid. Dette gjelder feil som ikke påvirker gulvets funksjon eller bruksegenskaper.

Innledning/avgrensning

Avsnittet omtaler kun estetiske forhold som ikke har innvirkning på gulvets funksjon ved aktuell bruk.

Hovedregel

Gulv/gulvbord med synlige feil skal ikke legges. Det er utførende sitt ansvar å ikke legge gulv med synlige feil. Er du i tvil, skal arbeidene stanses og leverandør kontaktes.

Før installasjon skal utførende og oppdragsgiver gjøre seg kjent med de estetiske sorteringskravene til det aktuelle gulvet. I henhold til NS 13489 tillates 3 % av en lavere sorteringsklasse.

Gulventreprenører anbefales å dokumentere resultatet av ferdig installasjon med bilder. Det anbefales å gjennomføre en ferdigbefaring/deloverlevering.

Mindre kosmetiske mangler må, for å bli vurdert, være direkte synlige ved en upartisk vurdering utført med den nøyaktighet som er vanlig for slutt- og garantikontroll av byggverk.

Befaring skal utføres fra stående stilling.
Skjønnhetsfeil som er synlig kun i spesielt lys eller sees kun fra enkelte vinkler i rommet, eller som først blir synlig etter de er pekt ut eller markert, er ikke en feil.

Legging skal være utført i henhold til produsentens leggeanvisning. Ved vurdering skal toleranser iht. standarder og utførelsesforskrifter som fremgår av gjeldende installasjonsveiledning og FDV-dokument, være gjeldende.

Eventuelle feil under garantitiden skal meldes til leverandør innen rimelig tid etter oppdagelse. Ifølge forbrukerkjøpsloven normalt innen to måneder.

Klimatiske forhold

For parkettgulv, finergulv/tynnparkett og herdete gulv er klimatiske forhold helt avgjørende. Det forutsettes at temperatur og luftfuktighet holdes innenfor de grenser som leverandøren anbefaler i sine anvisninger under transport, lagring og akklimatisering, samt i bruksfasen.

Det er oppdragsgivers ansvar å sikre at gulvet legges under riktige forhold; RF 30-60 % og min temp 18-23 grader C eller i henhold til leverandørens anvisninger.
Bygget må være tett og det skal ikke utføres arbeider som påvirker de klimatiske forholdene negativt før, under og etter at gulvet er lagt.

Ved vurdering av skjønnhetsfeil er en forutsetning at de klimatiske forholdene er i henhold til leverandørens anvisning.

Underregler

Mindre feil utbedres iht. det som er nevnt nedenfor

Type feil: Feil ved materialer ved legging
	Anbefalt tiltak	Ansvar
Slagskade/kantskade	Utskifting av bordet, små skader kan utbedres med smeltevoks	Monteringsfeil
Trapping, omkant (nivåforskjell)	Trapping opp til 0,2 mm er i henhold til NS 13489 ikke en feil. 0,3 mm tillates på inntil 5 steder i en gulvflate på 30 kvm. Ved omkant på enkelte bord skiftes bordet ut eller limes og presses.	Monteringsfeil eller produktfeil som skal oppdages ved installasjon.
Kvisthull, sprekker ved kvist som ikke er innenfor gulvets sorteringsklasse	Sparkling samt punktutbedring med aktuell overflatebehandling.	Produktfeil som skal oppdages ved installasjon. Gulvbord med feil skal ikke legges.
Lyse eller mørke bord/staver, kvist eller yteved som ikke er innenfor gulvets sorteringsklasse	Aktuelt bord kan byttes.	Produktfeil som skal oppdages ved installasjon. Gulvbord med feil skal ikke legges.
Sprekker mellom bord	NS 3420 del Q Tømrer-arbeider tillater opp til 0,3 mm åpning mellom bord ved legging. Årsak til sprekk utredes.	Er installasjonsanvisning fulgt og klimatiske forhold er og har vært etter anvisning, kan åpninger større enn 0,3 mm være produktfeil og gulvbordene skulle ikke vært installert.
Vinkelfeil i kortenden	Toleranser for vinkelfeil angis i NS 3420. lamellparkett: 0,2 % av bordets bredde Bord skiftes eller åpninger sparkles i dialog med kunden	Er avviket i vinkel innenfor toleransene, er dette ikke en feil. Er avviket i vinkel større enn toleransene angir, er det gulvleggerens ansvar å utbedre gulvet, og produsentens ansvar å levere gulv uten vinkelfeil. Vinkelfeil oppdages raskt ved legging. Gulvbordene settes til side.
Lamellslipp	Slitesjikt limes eller bord byttes	Defekt som utbedres dersom gulvet ellers er i god stand, og anvisningene ellers er fulgt.
Delaminering	Bord byttes. Årsak til feil utredes.	Monteringsfeil som utbedres av montør. Kan være produktfeil eller feil med undergulv.
Hakk, riper	Små skader kan punktutbedres. Gulvbord kan skiftes ut.	Som regel en brukerfeil og ikke produktfeil. Utbedres av kunde. Er det en produktfeil skulle denne vært avdekket ved legging og bordet ikke lagt. Utbedres av montør.
For smale/manglende ekspansjonsfuger	Sag ut ekspansjonsfug eller slisse i vegg (gipsplate).	Monteringsfeil. Utbedres av montør.
Sprekker mellom gulv og fotlist.	Gulvet er lagt med for stor klaring til vegg.	Monteringsfeil eller prosjekteringsfeil.
Kuving (konkav/konveks)	Toleranse: 0,7 % (heltregulv) 0,2 % lamell/flersjikt av bordenes bredde	Gulvbord skal ikke monteres.

Type feil: Feil ved overflatebehandling fra fabrikk
	Anbefalt tiltak
Glansforskjell, fargeforskjell i overflatebehandling	Montering stanses. Glansforskjeller kan måles på stedet, ved fargeforskjeller sendes prøver for vurdering av leverandør.	Produktfeil. Kan utbedres, avhengig av feil, eller nytt gulv leveres. Avtales med produsent.
Profileringsfeil (låsprofil, bananing/kuping, fliset kant)	Skal oppdages ved montering, og ikke installeres.	Produktfeil. Nytt materiale leveres.

Eventuelle feil/symptomer under garantitiden Dette skal meldes til leverandøren innen rimelig tid, som i Norge er to måneder.
	Anbefalt tiltak	Ansvar
Sprekker etter legging Knirk/knitrelyder	Årsak utredes, relatert til: fastlåst gulvflate, ujevne/myke undergulv, klimatiske forhold*/sesongvariasjoner	Monteringsfeil eller brukerfeil. Sprekker grunnet sesongvariasjoner kan oppstå, er ikke feil. Kan avverges.
Fargeforskjell over tid	Relatert til tepper og møbler i kombinasjon med sollys eller mangelfull rengjøring/vedlikehold.	Regnes ikke som feil.

* Riktig RF er bra for både tregulv og mennesker
Det er inte bare trebaserte gulvmaterialer som trives best i en RF mellom 30 – 60 %. Også vi mennesker får et bedre inneklima med en relativ luftfuktighet innen dette intervall. Se diagram under som viser luftfuktighetens betydning innendørs.

Hvordan øke RF innendørs under fyringssesongen:

Bare det faktum at mennesker er i huset hjelper til for å øke relativ luftfuktighet, ved at vi puster ut fuktig luft. Også gjennom våre hverdagslige aktiviteter som matlaging, dusjing med mer tilføres fukt. Grønne planter og for eksempel et akvarium gir også fukttilskudd.

En feilaktig og alt for kraftfull ventilasjon tørker ut luften unødvendig, på samme måte som langvarige perioder med kald og tørr uteluft. Luftfukter er anbefalt under de tørreste periodene i fyringssesongen hvis RF kryper under 30 %.

I nye leiligheter som ferdigstilles langt før innflytting, kan RF bli for lav om vinteren dersom varme og ventilasjon er i normal drift. Her må kanskje temperaturen og ventilasjonen senkes og gjerne også en luftfukter installeres.